[2022 모리엔티드 신규 서비스]
그로스 마케팅
- CRM 마케팅 그리고 프로모션
안녕하세요 모리엔티드입니다.
오늘은 모리엔티드가 2022년 새롭게 제공하는 '그로스 마케팅 서비스'에 대해 소개 드리려고 합니다.
모리엔티드가 이야기하는 '그로스 마케팅'은 <CRM 마케팅 + 프로모션>의 조합이라고 생각하시면 되는데요.
흔히 CRM 마케팅을 검색하면 영업용 또는 마케팅 관리 솔루션이 나오는 경우가 많은데
모리엔티드는 브랜드에 맞는 그로스 마케팅을 기획하고 실행해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
자사몰 고객 유입 및 매출 향상을 고민하시는 실무자 분들이라면 주목해 주세요!
CRM 기반 마케팅이 중요해지는 이유?
고객 획득 비용의 상승↑
특히 최근 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅이 더욱 주목받고 있는데
그 속에는 치열한 광고 경쟁을 통한 '고객 획득 비용의 상승'이라는 문제가 숨겨져 있습니다.
이전까지는 퍼포먼스 마케팅을 통해 신규 고객을 어떻게 유입, 획득할 것인지를 고민했다면
이제는 비용과 효율 측면에 있어 광고 등을 통해 획득한 고객을
어떻게 충성고객으로 만들어 가치를 상승시킬 것인가에 대해 고민해야 할 때입니다.
그리고 이를 위해서는 고객 데이터 분석을 기반으로
지속적으로 메시지를 전달하고 구매로의 전환을 유도하는 과정이 필요합니다.
모리엔티드
그로스 마케팅(Growth Marketing)
: 획득한 고객의 가치를 증대시켜 지속적인 매출 성장을 이루는 마케팅
모리엔티드의 그로스 마케팅 서비스는
퍼포먼스 마케팅에 이은 CRM 마케팅 + 프로모션 기획 및 운영의 절차로 진행됩니다.
퍼포먼스 마케팅을 통해 새로운 고객을 유입시키고 첫 구매까지 확보했다면,
이후 고객 행동 데이터를 분석해 고객이 우리 서비스를 더 많이 이용하도록 하고
더 많은 비용을 지불하도록 만들기 위해 프로모션과 CRM 캠페인을 활용하는 것입니다.
이제까지 퍼포먼스 마케팅에서 ROAS 지표를 성공의 지표로 삼았다면
그로스 마케팅에서는 LTV(Lifetime Value) 지표를 기준으로 삼아 고객 생애 가치를 상승시키는 것을 목표로 합니다.
모리엔티드 그로스 마케팅
주요 서비스
모리엔티드가 제공하는 그로스 마케팅의 주요 서비스는
크게 4가지 분류로 나눌 수 있습니다.
| NO | 구분 | 서비스 |
| 1 | 그로스 체계 구축 | - GA(Google Analytics), GTM(Google Tagmanager), On site MKT Tool 등을 활용한 데이터 수집 체계 설계 |
| 2 | 데이터 분석 및 설계 | - 구매 여정 인사이트 맵, 고객 세그먼테이션, 프로모션 효율 분석을 통한 고객/행동 데이터 분석
- 쿠폰, 마일리지, 멤버십 등 마케팅 목표에 따른 자사몰 운영 정책 설계 |
| 3 | 캠페인 기획 및 운영 | - 월별 정기 프로모션 기획 및 운영
- SMS, 인웹 팝업, 알림톡 등 구매 여정에 따른 고객 커뮤니케이션 메시지 설계 |
| 4 | 운영 보고 | - 주간/월간 프로모션에 대한 캠페인 리포트 제공 |
고객 데이터, 우리는 잘 쌓고 있을까?
01. 그로스 데이터 수집 체계 구축
그로스 마케팅을 위해서는 가장 먼저 파편화되어 있는 데이터의 수집/가공을 통해 통합 Growth 데이터 수집 체계를 구축하는 과정이 필요합니다.
자사몰 형태에 따라 호스팅 서비스사를 통해 수집하고 있는 데이터, GA, GTM 등의 웹 분석 툴을 통해 수집한 데이터, 광고 매체별 대시보드에서 얻는 데이터 등 우리가 얻을 수 있는 데이터는 굉장히 다양합니다.
하지만 지금 데이터 수집이 잘 이루어지지 않고 있어도 모리엔티드에서는 브랜드에서 수집할 수 있는 데이터를 CRM/프로모션 마케팅에 필요한 최적의 상태로 만들기 위한 데이터 수집/가공 과정을 지원합니다.
우리 고객은 대체 어디서 이탈될까?
02. 구매 퍼널 현황 점검 & 고객 세그먼테이션
자사몰의 문제점, 개선점을 찾기 위해 무엇보다 중요한 것은 바로 구매 퍼널 점검이 아닐까 싶습니다.
실제 고객이 우리 웹사이트에서 어떤 과정을 거쳐 구매까지 이어지는지, 이탈하는지 등을 고객의 구매 여정을 기반으로 점검해 보고 문제점을 파악하는 절차를 진행합니다.
그리고 현재 우리 웹사이트의 고객이 어떤 특성을 가지고 있는지 행동, 구매 데이터를 바탕으로 유형별 세분화를 진행합니다.
위 과정을 통해 그로스 마케팅의 목표와 실행 방안을 수립합니다.
우리가 제공하는 쿠폰, 과연 매력적인 혜택일까?
03. 자사몰 운영 정책 설계
고객이 계속 우리 사이트, 서비스를 찾을 수 있게 만드는 자사몰만의 혜택을 제공하고 관리하는 것은 정말 중요합니다.
웰컴 쿠폰 및 할인 쿠폰, 적립금 등 구매 고객에게 제공하는 자사몰 혜택, 등급을 나누어 혜택을 제공하는 멤버십 등
고객이 매력적으로 느낄 수 있는 혜택이 제공되고 있는지, 재방문과 재구매를 유도할 수 있는 혜택인지
고객의 이탈을 막고 유지시키기 위한 운영 정책을 점검하고 그에 필요한 혜택을 설계해 드립니다.
매월 우리 서비스를 찾아오게 만드는
04. 프로모션 기획 및 운영
매월 고객들이 우리 서비스를 찾아오게 하는 새로운 이야깃거리를 만들어 내는 것은 중요합니다.
하지만 내부 인력만으로 매월 새로운 이벤트를 만들어내고 운영까지 하는 일이 참 쉽지 않은데요.
모리엔티드 그로스 마케팅 서비스는 매월 목표 달성을 위한 정기 프로모션을 기획하고 운영합니다.
시즌, 브랜드 이슈를 고려한 프로모션을 준비해 신규 고객 확보, 구매 전환율 상승, 객단가 증대 등의 목표를 달성하고자 합니다.
또한 필요시 카카오 채널 이벤트를 통해 고객 모수를 확보하고 브랜드 커뮤니케이션 채널을 활성화합니다.
클릭할 수밖에 없는, 나를 위한 메시지
05. 푸시/팝업 마케팅 (On-site 마케팅 솔루션 운영 지원)
이커머스 서비스를 운영하는 브랜드라면 On-site 마케팅을 잘 알고 계실 텐데요.
최근에는 이커머스 서비스를 잘 운영하는 브랜드 대부분이 온 사이트 마케팅 툴을 사용할 정도로 필수적인 마케팅이라고 할 수 있습니다.
사이트에 유입된 고객의 행동을 분석해 고객의 관심사에 맞는 개별화된 메시지를 전달하고 구매를 유도하는 모든 방식을 온 사이트 마케팅이라고 할 수 있는데요. 모리엔티드에서는 고객의 구매 여정을 파악하여 구매 단계별, 고객 유형별 커뮤니케이션 메시지를 설계하고, 구매 전환으로 연결될 수 있는 최적화된 유형의 푸시 메시지를 발송하고 팝업 배너를 노출합니다.
아직 온 사이트 마케팅 툴을 접하지 못한 분들을 위해 솔루션 소개와 운영까지 함께 지원합니다.
오늘은 모리엔티드가 새롭게 선보이는 그로스 마케팅 서비스 전반에 대해 소개해 드렸습니다.
모리엔티드에서는 그로스 마케팅 전담팀을 구성하여
담당자분들이 시간적, 기능적으로 어려움을 겪는 그로스 마케팅을 함께 해드리고 있습니다.
관련해서 궁금한 사항은 언제든 연락 주시기 바랍니다.
모리엔티드 그로스 마케팅 문의
-
모리엔티드 이석주 팀장
E. people@moriented.co.kr
모리엔티드 l 데이터 기반 디지털 마케팅 컴퍼니
데이터 기반 디지털 마케팅 전략 컨설팅부터 캠페인 수행까지, 마케팅 전문가가 함께 합니다.
moriented.co.kr
[2022 모리엔티드 신규 서비스]
그로스 마케팅
- CRM 마케팅 그리고 프로모션
안녕하세요 모리엔티드입니다.
오늘은 모리엔티드가 2022년 새롭게 제공하는 '그로스 마케팅 서비스'에 대해 소개 드리려고 합니다.
모리엔티드가 이야기하는 '그로스 마케팅'은 <CRM 마케팅 + 프로모션>의 조합이라고 생각하시면 되는데요.
흔히 CRM 마케팅을 검색하면 영업용 또는 마케팅 관리 솔루션이 나오는 경우가 많은데
모리엔티드는 브랜드에 맞는 그로스 마케팅을 기획하고 실행해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
자사몰 고객 유입 및 매출 향상을 고민하시는 실무자 분들이라면 주목해 주세요!
CRM 기반 마케팅이 중요해지는 이유?
고객 획득 비용의 상승↑
특히 최근 CRM(Customer Relationship Management) 마케팅이 더욱 주목받고 있는데
그 속에는 치열한 광고 경쟁을 통한 '고객 획득 비용의 상승'이라는 문제가 숨겨져 있습니다.
이전까지는 퍼포먼스 마케팅을 통해 신규 고객을 어떻게 유입, 획득할 것인지를 고민했다면
이제는 비용과 효율 측면에 있어 광고 등을 통해 획득한 고객을
어떻게 충성고객으로 만들어 가치를 상승시킬 것인가에 대해 고민해야 할 때입니다.
그리고 이를 위해서는 고객 데이터 분석을 기반으로
지속적으로 메시지를 전달하고 구매로의 전환을 유도하는 과정이 필요합니다.
모리엔티드
그로스 마케팅(Growth Marketing)
: 획득한 고객의 가치를 증대시켜 지속적인 매출 성장을 이루는 마케팅
모리엔티드의 그로스 마케팅 서비스는
퍼포먼스 마케팅에 이은 CRM 마케팅 + 프로모션 기획 및 운영의 절차로 진행됩니다.
퍼포먼스 마케팅을 통해 새로운 고객을 유입시키고 첫 구매까지 확보했다면,
이후 고객 행동 데이터를 분석해 고객이 우리 서비스를 더 많이 이용하도록 하고
더 많은 비용을 지불하도록 만들기 위해 프로모션과 CRM 캠페인을 활용하는 것입니다.
이제까지 퍼포먼스 마케팅에서 ROAS 지표를 성공의 지표로 삼았다면
그로스 마케팅에서는 LTV(Lifetime Value) 지표를 기준으로 삼아 고객 생애 가치를 상승시키는 것을 목표로 합니다.
모리엔티드 그로스 마케팅
주요 서비스
모리엔티드가 제공하는 그로스 마케팅의 주요 서비스는
크게 4가지 분류로 나눌 수 있습니다.
- 쿠폰, 마일리지, 멤버십 등 마케팅 목표에 따른 자사몰 운영 정책 설계
- SMS, 인웹 팝업, 알림톡 등 구매 여정에 따른 고객 커뮤니케이션 메시지 설계
고객 데이터, 우리는 잘 쌓고 있을까?
01. 그로스 데이터 수집 체계 구축
그로스 마케팅을 위해서는 가장 먼저 파편화되어 있는 데이터의 수집/가공을 통해 통합 Growth 데이터 수집 체계를 구축하는 과정이 필요합니다.
자사몰 형태에 따라 호스팅 서비스사를 통해 수집하고 있는 데이터, GA, GTM 등의 웹 분석 툴을 통해 수집한 데이터, 광고 매체별 대시보드에서 얻는 데이터 등 우리가 얻을 수 있는 데이터는 굉장히 다양합니다.
하지만 지금 데이터 수집이 잘 이루어지지 않고 있어도 모리엔티드에서는 브랜드에서 수집할 수 있는 데이터를 CRM/프로모션 마케팅에 필요한 최적의 상태로 만들기 위한 데이터 수집/가공 과정을 지원합니다.
우리 고객은 대체 어디서 이탈될까?
02. 구매 퍼널 현황 점검 & 고객 세그먼테이션
자사몰의 문제점, 개선점을 찾기 위해 무엇보다 중요한 것은 바로 구매 퍼널 점검이 아닐까 싶습니다.
실제 고객이 우리 웹사이트에서 어떤 과정을 거쳐 구매까지 이어지는지, 이탈하는지 등을 고객의 구매 여정을 기반으로 점검해 보고 문제점을 파악하는 절차를 진행합니다.
그리고 현재 우리 웹사이트의 고객이 어떤 특성을 가지고 있는지 행동, 구매 데이터를 바탕으로 유형별 세분화를 진행합니다.
위 과정을 통해 그로스 마케팅의 목표와 실행 방안을 수립합니다.
우리가 제공하는 쿠폰, 과연 매력적인 혜택일까?
03. 자사몰 운영 정책 설계
고객이 계속 우리 사이트, 서비스를 찾을 수 있게 만드는 자사몰만의 혜택을 제공하고 관리하는 것은 정말 중요합니다.
웰컴 쿠폰 및 할인 쿠폰, 적립금 등 구매 고객에게 제공하는 자사몰 혜택, 등급을 나누어 혜택을 제공하는 멤버십 등
고객이 매력적으로 느낄 수 있는 혜택이 제공되고 있는지, 재방문과 재구매를 유도할 수 있는 혜택인지
고객의 이탈을 막고 유지시키기 위한 운영 정책을 점검하고 그에 필요한 혜택을 설계해 드립니다.
매월 우리 서비스를 찾아오게 만드는
04. 프로모션 기획 및 운영
매월 고객들이 우리 서비스를 찾아오게 하는 새로운 이야깃거리를 만들어 내는 것은 중요합니다.
하지만 내부 인력만으로 매월 새로운 이벤트를 만들어내고 운영까지 하는 일이 참 쉽지 않은데요.
모리엔티드 그로스 마케팅 서비스는 매월 목표 달성을 위한 정기 프로모션을 기획하고 운영합니다.
시즌, 브랜드 이슈를 고려한 프로모션을 준비해 신규 고객 확보, 구매 전환율 상승, 객단가 증대 등의 목표를 달성하고자 합니다.
또한 필요시 카카오 채널 이벤트를 통해 고객 모수를 확보하고 브랜드 커뮤니케이션 채널을 활성화합니다.
클릭할 수밖에 없는, 나를 위한 메시지
05. 푸시/팝업 마케팅 (On-site 마케팅 솔루션 운영 지원)
이커머스 서비스를 운영하는 브랜드라면 On-site 마케팅을 잘 알고 계실 텐데요.
최근에는 이커머스 서비스를 잘 운영하는 브랜드 대부분이 온 사이트 마케팅 툴을 사용할 정도로 필수적인 마케팅이라고 할 수 있습니다.
사이트에 유입된 고객의 행동을 분석해 고객의 관심사에 맞는 개별화된 메시지를 전달하고 구매를 유도하는 모든 방식을 온 사이트 마케팅이라고 할 수 있는데요. 모리엔티드에서는 고객의 구매 여정을 파악하여 구매 단계별, 고객 유형별 커뮤니케이션 메시지를 설계하고, 구매 전환으로 연결될 수 있는 최적화된 유형의 푸시 메시지를 발송하고 팝업 배너를 노출합니다.
아직 온 사이트 마케팅 툴을 접하지 못한 분들을 위해 솔루션 소개와 운영까지 함께 지원합니다.
오늘은 모리엔티드가 새롭게 선보이는 그로스 마케팅 서비스 전반에 대해 소개해 드렸습니다.
모리엔티드에서는 그로스 마케팅 전담팀을 구성하여
담당자분들이 시간적, 기능적으로 어려움을 겪는 그로스 마케팅을 함께 해드리고 있습니다.
관련해서 궁금한 사항은 언제든 연락 주시기 바랍니다.
모리엔티드 그로스 마케팅 문의
-
모리엔티드 이석주 팀장
T. 02-6956-6997
E. people@moriented.co.kr
데이터 기반 디지털 마케팅 전략 컨설팅부터 캠페인 수행까지, 마케팅 전문가가 함께 합니다.
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